多向发力织密信息网 举措创新畅通便民路 --芜湖中燃客户服务中心开展用户信息多方联动专项行动
为深入践行“精准服务、便民利民”的服务理念，切实提升燃气服务质效与群众满意度，芜湖中燃客户服务中心制定《用户信息完善冲刺方案》，开展信息联动完善专项行动。通过政企协同信息共享、创新便民服务模式、打造智慧服务平台，协同发力打通便民服务的“最后一公里”。【政企协同，构建信息共享新机制】针对“部分用户入户难、信息缺”的盲点、痛点，通过市住建局拉通物业办，拜访多个小区物业，对多次上门抄表、安检无人的用户开展专项行动。通过智能门禁比对、水电消费画像等方式，精准识别用户的居住状态，有效完善系统数据，为精准服务提供数据支撑。【多方联动，开辟便民服务新路径】加强与市公共服务行业联通交流，在信息完善基础上，与华衍水务共建“水气联办”服务专区。在华衍水务镜湖供水所自助大厅、福海家具城营业厅，实现业务终端互置，推出一站式缴费服务。联合供电公司建立用户信息双向核验与动态更新机制，选取3个典型小区开展试点，运用数据交叉核验的方式，实现用户信息的比对、更新、完善。【平台赋能，打造精准服务新模式】创新数据实时共享平台，与芜湖市不动产登记中心建立“房产交易与燃气服务”联通响应，通过房产过户数据实时推送与专人跟踪，及时更新用户信息，同步建立燃气安全信息化监管平台，实行7×24小时监测机制，针对系统反馈的报警异常实施专人专项处理，保障用户用气安全。芜湖中燃通过构建“数据互通、服务互联、平台互动”的立体化服务网络，实现用户信息完整率逐步提升。未来，将深化数字技术与协同机制在便民服务中的应用，让燃气服务更精准、更具温度。
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