2022年8月2日下午，益阳市赫山区市场监督管理局党组成员、副局长艾民，消费者权益保护股股长兼区消费者委员会秘书长姚文斌一行莅临益阳中燃指导工作并现场颁发“诚信经营·放心消费（示范单位）”奖牌和荣誉证书，这标志着益阳中燃在为益阳市优化营商环境、改善消费供给、促进消费和谐方面迈上了新的台阶。
自2021年益阳市启动“诚信经营·放心消费”创建活动以来，益阳中燃在益阳市和赫山区市场监督管理局的支持和指导下，坚持以保障和改善民生为出发点，以优化和提升营商环境为切入点，不断健全放心消费创建机制，积极推进放心消费创建活动，取得了显著成效。
益阳中燃总经理邓联国对艾民一行的到来表示热烈欢迎，首先为领导一行介绍了中燃集团的整体情况，并就益阳中燃的发展史、客服热线投诉流程、客户服务标准规范和为消费者提供服务的相关情况进行了介绍。艾民对益阳中燃多年来的工作给予了充分的肯定，并强调了两点：一是要持续不断开展放心消费创建活动，着力营造“安全放心、质量放心、服务放心、维权放心”四个放心消费环境，持续提升广大消费者获得感、幸福感、安全感，进一步改善公共服务行业消费环境；二是希望益阳中燃继续勇担重任，持续努力解决消费者的诉求，维护消费者的合法权益，进一步提升经营形象与服务品质。
公司总经理邓联国对市场监管局多年来给予益阳中燃的关心、支持表示感谢，同时表态承诺益阳中燃一定会继续秉承“气聚人和，造福社会”的使命，以高度的责任感，发挥表率作用，强化使命担当，严格把控商品质量，积极公示价格信息，做到各项收费公开透明，业务服务管理规范，维权渠道畅通无阻，营造诚信、文明、安全、放心的消费环境，切实保障广大消费者合法权益。